1. Vendeur
Le Bureau des Départs SAS, 14 rue de la Charité, 69002 Lyon, RCS Lyon 917 284 553, [email protected].Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
2. Produits
L’Itinéraire sur mesure — 49 € TTC : document PDF de 8 pages, établi sur mesure d’après le questionnaire de départ, livré sous 5 jours ouvrés après le paiement et le questionnaire. Une mise à jour est comprise si les dates changent, dans les 12 mois.
L’Atlas des 101 départements — 19,90 € TTC : document PDF de 224 pages, livré par e-mail juste après le paiement.
3. Commande et paiement
La commande se fait sur la page Commander. Un lien de paiement personnalisé est envoyé par e-mail sous 24 h ouvrées ; la commande est ferme au paiement. Prix en euros, TVA comprise. Paiement par carte via le prestataire indiqué sur le lien.
4. Livraison
Par e-mail, à l’adresse indiquée : l’Atlas immédiatement après le paiement, l’Itinéraire sous 5 jours ouvrés après réception du questionnaire de départ. Aucun envoi postal.
5. Rétractation et retour
Le contenu numérique livré immédiatement (l’Atlas) fait l’objet d’une renonciation expresse au droit de rétractation au moment de la commande. Pour l’Itinéraire, la rétractation est possible tant que le questionnaire n’a pas été renvoyé. En tout état de cause, le Bureau rembourse intégralement sous 14 jours tout document qui ne correspondrait pas à sa description : écrire à [email protected].Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
6. Réclamation et médiation
Réclamation par e-mail, réponse sous 5 jours ouvrés. À défaut d’accord, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
7. Données
Voir la politique de confidentialité.
